当我们在VB Insight写一项学习或报告时，我们始终努力继续前瞻性和预测。它迫使我们询问和回答重要问题。

接下来正在发生什么？它将如何影响我们？谁会赢？

在我最近的17,000字的转换率优化（CRO）工具研究中，我提出了预测声明。

无论是通过收购，添加功能还是通过全新工具，下一个大型CRO供应商都将是一个提供A / B（n）分割测试，多变量测试，热谱，滚动显示，Web分析，漏斗分析，移动分析，用户测试，专家反馈和概念测试 - 跨所有内容交付类型/渠道（网站，移动，电子邮件等） - 在一个包装中易于使用作为疯狂的鸡蛋，并且价格合理地竞争。

今天，经过七个月的测试版，占用18,000名用户，22,800个网站，43,000个热手段和424,000个调查响应，一个解决方案出局了隐形模式，以使其在CRO未来的索赔。

其名称？热拉。

以上：热拉姆的漏斗分析

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Hotjar是一个新的CRO工具，揭示了网站用户的在线行为和声音，它的创始人不仅仅是作为CRO工具的产品，而是作为一种改变行业的方式，它是它的一部分。

“到目前为止，已经向设计师和营销人员提供了对网站的数据驱动变化的过程，作为一个复杂且昂贵的过程，”Hotjar的首席执行官和创始人都告诉我。“它真的不需要。我们希望通过使它实惠 - 而且，是的，使这一进程中的民主化 - 而且 - 有趣！“

随着设计的背景（在他的博士学位的博士学位）中，Darmanin发现自己在为一个软件房屋工作时跑了数百个网站测试，试图找到最佳内容和感觉的组合。那时，更昂贵的CRO工具超出了理由，所以他不得不 - 尽可能多的人 - 建立一堆解决方案和家庭种植的方法。

2012年，他与他一起参加了这一经验，并加入了一个国际CRO代理商的转换率专家，他可以帮助影响财富500强的财富，并可以访问以前从他的范围之外的工具。虽然工具为他提供了所需的见解，但他发现它们难以使用，不必要地昂贵和碎片。

凭借个人愿景，使CRO工具集（CRO工具集）成立了Hotjar，于2014年8月开始了一个测试版。

Hotjar在其Beta阶段获得了很多兴趣。这些需求部分是由于“等候名单”着陆页 - 人们喜欢觉得他们是独家俱乐部的一部分 - 但是传达人认为还有另一个原因。

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“我认为这主要是为了让热烈的问题解决了很多人的令人沮丧的问题，”多马达说。“等待过程本身生成了很多需求，但最大的增长来自于我们的用户传播这个词。”

这是它的工作原理。

Hotjar包括两个独特的部分：分析和反馈。分析工具允许您测量和观察用户行为。在这里，您可以找到用户的所作所为。反馈工具允许您听到您的用户所说的内容。

分析工具包括Heatmaps，Scrollmaps，完整访客会话播放，漏斗分析和形成放弃信息。这些工具显示了用户如何在多个设备上进行交互，使它们非常适合那些响应，移动友好的网站。

以上：一个示例热门图报告

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反馈工具包括弹出轮询 - 例如您可以看到网站右下角的类型 - 完全调查以及招聘用户作为测试人员的能力。用户测试允许您确定您的访客看到什么以及他们对您的网站的看法以及您将与一小组潜在客户构成强大债券的额外营销好处。

在技​​术上，分析工具使用比今天可用的大多数CRO解决方案的方法不同。大多数解决方案从站点的所有访问者收集数据，然后根据对网站的总访问数或正在监控的页面收费。采集和存储数据的方法可以使揭示特定机会和洞察力昂贵。

“而不是从所有页面和访问者提供资金，它使用快照报告和采样来使其非常快速，并且可以捕获数据，”Darmanin说。

专有抽样引擎在一天的过程中均匀分布这些快照。用户可以从此数据生成无限量的报告，并在无限数量的页面上。

以上：热拉膜形式放弃报告

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从理论上讲，这使得Hotjar比其许多同龄人更快，能够为那些敏捷的本质上生产报告。对网站进行快速和重复更改的用户将受益最多。

然而，这也是它最大的采用挑战。

“这种新的做事方式需要转变为瘦和敏捷的心态 - 并非所有组织和团队都准备好了，”Darmanin说。

无论是方法，敏捷功能和热拉中包含的CRO工具的纯粹数量，它是商业模式和价格，确保它从人群中脱颖而出。

“而不是优先考虑我们想要开始革命的收入！Darmanin说，我们相信任何人都可以通过使用分析和反馈建立一个网站的未来，“Darmanin说。

Hotjar今天推出了免费使用的选项，这些选项限制了用户可以跟踪的商品数量，并提供一个单独的每月29美元的无限洞察的职业版。

但这是我预测的完整CRO工具将赢得这一天吗？不完全的。

Hotjar除了管理A / B分型测试和多变量测试的能力之外，CRO的几乎每个重要方面都提供了几乎所有重要的方面。它是否有计划包含这些CRO技术？

“我们没有计划介绍A / B测试，”Darmanin说。“Hotjar的重点是识别机会和产生会推动变革的见解。与此同时，我们将紧紧融入和与最大的测试平台合作，使得从测试中收集从测试的洞察力的过程。“

因此，用户仍然需要使用一堆CRO解决方案，以实现他们所有的测试目标，但有一件事是肯定 - Hotjar是我见过的最完整的转换率优化解决方案之一，它是刚刚开始。