“特快电力服务到底快不快?从门口停车场就能看出。”6月16日,正在接受采访的宿迁供电公司负责停车场和营业厅的保安贺广波说。

“以前客户到营业厅办业务,一停就是个把小时,遇到高峰期,一个多小时也是有的。现在好了,平均20多分钟开走一辆。有的业务在网上就可以办理,停车位也不像以前那么紧张了。”说到“特快电力”,贺广波有自己独到的见解。

贺广波在营业厅工作数年,对营业厅的热门业务略知一二,有时候遇到客流高峰,他还能充当业务解说员。

“以前客户来营业厅办理业务,都拿着厚厚一沓子证件,现在用不着喽,直接‘刷脸’就可以了!”给进入营业厅的客户量过体温后,贺广波接着说。

他所说的“刷脸”办电,实际上就是国网宿迁供电公司推出的“零证办电”业务。

据了解,今年4月,为持续优化营商环境,宿迁市出台了《关于进一步优化电力营商环境的实施意见》,明确了优化电力营商环境重点举措和工作目标。

宿迁供电公司围绕《意见》要求,深化“互联网 ”的实际应用。通过积极走访政府部门,把办证服务连接到了政务系统,实现信息互通共享,改变以往传统的办电方式。居民在办理过户的时候,不需要携带房产证、身份证,也不需要填写各种纸质材料,凭借身份证号就能查询各种信息。

“‘刷脸’办电刚出来的时候,我们公司也通过召开新闻发布会,在电视、网络媒体等各种渠道进行宣传,但还是有一部分客户不知道,我在营业厅附近截住好几个呢!”说到“截客户”,贺广波忍不住笑出了声。

“前段时间,有一位市民李先生刚到营业厅门口,摸了下口袋就要返回。出于好奇随口一问,才知道他没带身份证,要开车回家拿。我就拦住他说:‘先生,现在办电不带身份证也可以。’刚开始他还不信,我就拿出来营业厅‘特快电力’宣传单告诉他。他将信将疑地走进去,很快就办好业务。出来时,一直夸我们的供电服务真是没得说!客户省心,我们也高兴。”贺广波补充道。

“再过不久,系统稳定了,客户不用来营业厅也能办好过户。到那时,客户可以通过房管局系统申请过户,我们营销系统就会收到信息,可以直接为客户办理过户业务。”营业厅班长杨凡介绍说。(王松竹)