原标题：兰州市热管办公布供热管理部门、供热站服务热线

遇到“热”问题市民可拨打这302部电话反映

中国甘肃网10月25日讯 据兰州晨报报道 (首席记者 张学江) 投诉渠道是否畅通，市民的用热咨询投诉能否及时处理，是供热季广大市民格外关心的问题。随着今冬明春供热期逐渐临近，10月24日，兰州市供热管理办公室公布各大热网、供热站以及市、区(县)两级供热管理部门服务热线，今年供热热线由去年的175部增加到302部，方便广大市民及时投诉、咨询用热问题。

据悉，根据兰州市政府要求，供热期间服务热线需24小时值班值守受理、办理用户咨询投诉。从11月25日起，兰州市热管办将对各供热站供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对不落实供热值班制度、投诉处理超时的单位，在媒体上通报批评，情节严重的严肃问责。

兰州市热管办提醒广大热用户，在遇到供热问题时可先向所属供热站进行反映，供热站应限时处理答复；红古区及永登县、榆中县、皋兰县供热投诉由县区供热管理部门受理并处理；用户若对供热投诉办理有异议时，可向市、区供热管理部门反映。市民也可拨打96555“问暖热线”反映。

兰州市2018-2019采暖期供热服务热线

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