“非常感谢供电公司的帮助，如果没有你们伸出援手，居民供暖就要受到影响了！”12月22日，中核坤华新能源南阳分公司负责人专程赶赴南阳供电公司营销支持中心，送来一面“心系客户 廉洁高效”的锦旗，对该中心近期顶着严寒、争分夺秒解决企业用电问题表示诚挚感谢。

中核坤华南阳能源开发有限公司是一家专业从事地热能及新兴能源开发，同时承担南阳市西区集中供热民生职能的专业能源公司。近期，随着气温下降，企业供暖出力急剧增加，生产电机多次出现跳闸现象，只能通过燃气替代供暖，极大增加了企业成本并影响供暖效率。无奈之下，该公司向当初办理用电业务的客户经理紧急求援，希望供电公司帮助解决。

“供暖是冬季第一民生要务，决不能让居民生活受到影响。” 营销支持中心接到客户反映后高度重视，立即派出技术人员上门服务。当天，技术人员冒着零下5度的严寒，连夜对客户生产设备进行全面检测诊断，仅用3个多小时就锁定问题根源，随后，该中心又启动跨专业联动机制，协同供电各部门为客户调换设备、重置参数，全程仅用16个小时，圆满解决了困扰客户的用电问题。

民生无小事，供暖电担当。在这个寒冷的冬季，南阳供电公司为供暖企业保驾护航，为广大居民赋能充电，在风雪中为南阳筑起一道坚强的“电力保障”。

通讯员 桂建廷 武圣满 高锐峰