消费者的兴趣发生了变化，他们将继续变化。

社交媒体将远离公司控制的通信的权力与消费营的平衡交换，而不是在当时，但正是在他们选择的渠道上的设备上的那一刻。

但随着消息传递的出现和最近注射A.I.以聊天禁令的形式进入消息传递平台，它不仅仅是转移的沟通 - 这是人们和企业互动的整个方式。虽然消息传递平台是消费者品牌参与的未来，A.I。技术在其初期性，因为它与真正与人类有关。在人们与聊天聊天的开放式对话中有很长的路要走，这些聊天谈话不会失望。