这个毋庸置疑。伦敦的Soho酒店是一个时尚的现场,因此,在吸引喜欢使用吧台作为一个即将的会议室的特写企业家的注意力,具有声誉。无论如何,这就是那些常常这一领域的人所说的。

但是当你环顾四周时,没有两个人实际上是一样的。

这本身就是营销世界的一个很好的比喻。超级个性化的未来目前正在通过许多营销技术,结合为Farfetch等电子商务独角兽 - 一种时尚零售商,具有10亿美元的估值 - 竞争优势。Web和移动分析,转换率优化(CRO),预测分析,归属和申请都是共同努力,帮助创建公司真正了解您以及您喜欢的内容。

在Soho Hotel的真正会议室 - 不是临时酒吧/会议室 - 我遇到了三种非常不同类型的人,每个人都有一些东西在我们领导的地方,以及接下来需要发生什么个性化营销和持续优化。

James McCormick是福雷斯特的分析师,他们今天发布了关于连续优化的新报告(由CRO工具供应商Qubit委托),设置了场景。

“连续优化 - 能够从每一个订婚中学到 - 是一个有趣的数字营销领域,”麦考克斯说。“在这个空间,分割测试,多变量测试和其他转换优化技术与分割和行为目标相结合。”

换句话说,连续优化是关于采取CRO的基础 - 我们最近在VB Insight深度检查的空间 - 并将这些原则应用于每种互动。

“在不断的优化中,您决定了100%的哪一部分应用测试,并测量改变经验在持续影响它们的情况下,”McCormick说。

Andrew Robb,Farfetch的Coo,零售商自2010年以来吸引了19450万美元的资金,在行动中持续优化。他理解适应成功的必要性。

“因为我们是一个纯粹的玩具公司,我们能够在没有遗留问题的情况下从头开始建立这一点,”Robb说。“通过持续优化掌握,从一个非常早的阶段建立技术基础设施。”

这是否已成为跳过潮流的组织?

Qubit的Graham Cooke,创始人和首席执行官,认为不是。

他作为一个例子是英国零售连锁John Lewis的周转。Cooke说,“我们谈论了一个150岁的公司,沉浸在零售传统中,现在是数字营销,优化和电子商务的最前沿。”

正如我最近在我最近的近3,000个转换率优化(CRO)工具用户的研究中发现的那样,投资的平均投资回报率为惊人的223.7%。持续优化如何承诺改善该令人印象深刻的统计数据?

在当前的CRO世界中,您确定要更改的内容,创建假设,运行测试,测量结果,并保留获胜选项。它可能是一种设计变更,复制中的更改,或电子邮件主题行的更改。通常,在第一个完成之前,您将无法启动另一个测试,并创建延迟。

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销工具.Chime,我们将与您分享数据。

在不断优化中,您可以通过不断更改,监控和测量销售和营销外展的每个元素来关闭差距。

这需要超过技术。它需要更改您的工作方式。在Farfetch,将工程师放入营销部门是决定取得所有差异的决定。

“我们做出了那天的那一天,你看到工程团队有一个灯泡时刻和这个项目的兴奋,”罗伯说。“这是关于采取这些单独的团队 - 营销,开发和工程 - 并根据我们想要实现的目标创建混合团队。”

当然,使团队结构的变化不会让您获得连续优化乌托邦的单向票。在音乐会上,让每个人都有一个共同的目标和了解影响工程和发展团队对客户和前景的影响,关键问题是确保所有数据都有能力管理。

“将这种数据带到一起,”提取,转换和加载“(ETL)的旧方法是一个从根本上破碎的过程,”Cooke说。“如果您无法实时将所有数据一起获取,您不会成功。实时数据流是键。解除流动的公司将是成功的公司。

Farfetch的下一个挑战是什么,因为他们对下一级别进行了不断的优化?

“国际扩张是下一个大目标,”罗伯说。“我们现在需要回答的问题包括在其他国家/地区提供客户体验,(以英语和非罗马人物集合的方式求助。”

这些挑战不仅仅是关于技术问题或翻译。

“在中国,你不能使用电子邮件卖 - 没有人检查它。你必须使用聊天,“Robb说。

在Forrester的持续优化的新报告中,很明显,营销人员希望与这些概念一起登船。百分之八十九个调查受访者表示,他们计划在未来12个月内联系和优化参与,以提供更丰富的客户体验。我对CRO的研究表明,Qubit等营销技术会产生惊人的结果。

虽然在CRO工具的世界中仍有很大要做的虽然仍有很大要做的同时,事实证明,在正确的过程中建立了团队,显然是挑战所需的挑战。